Reklamační Řád
I ta nejlepší technika může selhat.
Když se to stane, postavíme se k tomu čelem. Rychle a férově.
Záruka a podmínky
Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců. Záruka kryje výrobní vady, vady materiálu a selhání elektroniky (motor, ovládání).
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení (např. snížení kapacity baterie)
- Vady způsobené nevhodným lubrikantem (silikon na silikon)
- Mechanické poškození (pády, nárazy)
- Nedodržení údržby (utopení nevodotěsné hračky)
Než odešlete balíček
Často se stává, že zboží není vadné, jen je aktivován bezpečnostní režim. Než zboží zabalíte, zkuste prosím následující kroky:
Cestovní zámek
Hračka bliká a nevibruje? Podržte tlačítko zapnutí 3–5 sekund pro odemčení.
Nové baterie
U modelů na baterky zkuste vložit zcela nové, kvalitní alkalické baterie.
Nabíjení
Ujistěte se, že magnetický konektor sedí a hračka se nabíjela alespoň 2 hodiny.
Hygienická pravidla CRITICAL
Z důvodu ochrany zdraví našich pracovníků přijímáme do reklamačního řízení pouze zboží, které je dokonale vyčištěné, suché a vydezinfikované.
Pokud dorazí zboží znečištěné, reklamaci okamžitě zamítneme a zboží zašleme zpět na náklady kupujícího nebo ekologicky zlikvidujeme.
Postup reklamace
- 1 Nahlášení
Napište nám na [email protected]. Uveďte číslo objednávky a popis závady.
- 2 Zabalení
Zboží pečlivě zabalte. Přiložte lístek s číslem objednávky nebo kopií faktury.
- 3 Odeslání
Adresa skladu pro zaslání
Wamare (Reklamace)
Hamerská 631/13
779 00 Olomouc* Uschovejte si podací lístek od dopravce.
Průběh a vyřízení
O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů. Celkové vyřízení (včetně opravy/výměny) trvá ze zákona max. 30 dnů, obvykle jsme však rychlejší.
V případě oprávněné reklamace proplácíme nutné náklady na dopravu (dle ceníku České pošty/Zásilkovny).
Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.